Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS

FiXtructure

En FiXtructure trabajamos para garantizar que tu pedido llegue en el menor tiempo posible y en óptimas condiciones. A continuación, detallamos nuestras políticas de envío:

1. Procesamiento de pedidos

  • Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 2 días hábiles después de confirmarse el pago.

  • Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.

  • Recibirás un correo electrónico de confirmación una vez tu pedido haya sido enviado, junto con la información de seguimiento si aplica.

2. Tiempos de entrega

  • El tiempo estimado de entrega es de 2 a 5 días hábiles, dependiendo de la ciudad o zona de destino.

  • Los tiempos pueden variar por factores externos como condiciones climáticas, alta demanda o situaciones logísticas ajenas a FiXtructure.

3. Costos de envío

  • El costo de envío se calcula automáticamente al finalizar la compra y depende de la ubicación del cliente.

  • En promociones especiales, FiXtructure podrá ofrecer envío gratuito, lo cual será informado claramente en la tienda.

4. Cobertura

  • Realizamos envíos a nivel nacional.

  • En caso de que tu ubicación no esté disponible al momento de la compra, puedes contactarnos para verificar opciones adicionales.

5. Seguimiento del pedido

  • Una vez despachado el pedido, recibirás un número de guía para realizar el seguimiento a través de la transportadora asignada.

  • FiXtructure no se hace responsable por retrasos ocasionados directamente por la empresa transportadora, pero brindará apoyo en el proceso de seguimiento y gestión.

6. Dirección incorrecta o incompleta

  • Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta.

  • Si el pedido es devuelto por información incorrecta, el cliente deberá asumir el costo del reenvío.

7. Pedidos dañados o extraviados

  • Si tu pedido llega con daños visibles, debes reportarlo dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega, adjuntando evidencia fotográfica.

  • En caso de pérdida confirmada por la transportadora, FiXtructure iniciará el proceso de reclamación correspondiente y dará solución al cliente.

Para cualquier duda relacionada con envíos, puedes contactarnos a través de nuestros canales oficiales de atención al cliente.

Teléfono: 316 5460825

Correo: fixtructure.com@gmail.com

FiXtructure
Comprometidos con la calidad y el cumplimiento.